Часто задаваемые вопросы — Вектор Инжиниринг
ВИ
Загружаем
Главная О компании ▾
О компанииИсторияКомандаЛицензииВакансии
Услуги ▾
Проектирование Монтаж и пусконаладка Интеграция Техподдержка Разработка ПО Консалтинг
Компетенции ▾
Программирование ПЛКИнтеграция SCADA
Проекты Каталог ▾
Весь каталог
Отзывы Частые вопросы Контакты Войти Регистрация
Помощь

Часто задаваемые вопросы

Если не нашли ответ здесь — задайте вопрос в чате внизу экрана, там же можно сразу позвать оператора.

О компании

Чем занимается компания «Вектор Инжиниринг»?

Комплексной автоматизацией зданий и промышленных объектов: проектирование, монтаж и пусконаладка, интеграция систем, техническая поддержка, разработка ПО и консалтинг.

С какого года вы работаете на рынке?

С 2014 года — более 10 лет опыта и свыше 100 реализованных проектов.

В каких регионах вы работаете?

По всей России — проекты реализованы для объектов в разных регионах страны.

Есть ли у вас сертификаты и лицензии?

Да, сертификаты по Beckhoff, Danfoss, SAIA, Sauter, TAC и MasterSCADA — все документы собраны на странице «Лицензии и сертификаты».

Заказ услуги

Как оставить заявку на услугу?

Заполните форму на странице «Контакты», нажмите «Заказать услугу» на странице нужной услуги, либо напишите в чат на сайте.

Сколько стоят ваши услуги?

Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от объёма и сложности задачи. Консультация и оценка стоимости — бесплатны.

Сколько времени занимает выполнение проекта?

Зависит от масштаба: разработка проекта обычно занимает от 2 до 8 недель, монтаж и пусконаладка — по срокам, согласованным в договоре.

Даёте ли вы гарантию на выполненные работы?

Да, гарантийные обязательства на все работы фиксируются в договоре.

Личный кабинет и отслеживание заказа

Зачем регистрироваться на сайте?

Личный кабинет даёт доступ к отслеживанию статуса заявок, корзине услуг, файлам от компании и возможности оставить отзыв.

Как узнать статус моей заявки?

В личном кабинете, в разделе «Мои заказы» — там показан пошаговый прогресс по каждой заявке.

Что делать, если нужен повторный выезд по уже закрытой заявке?

Откройте заявку в разделе «Мои заказы» и нажмите «Запросить выезд». Если самой заявки уже не видно, воспользуйтесь формой «Заказать выезд напрямую» на той же странице.

Как получить файлы, которые прислала компания?

Если вам выдан статус партнёра, файлы появляются в личном кабинете — там же доступно их скачивание, в том числе архивом.

Поддержка и связь

Как быстро отвечает онлайн-чат на сайте?

Бот отвечает сразу, по ключевым словам вашего вопроса. Если готового ответа нет — предложит соединить с оператором.

Как позвать оператора в чате?

В любой момент нажмите кнопку «Позвать оператора» вверху окна чата — она доступна всегда, не только когда бот не понимает вопрос.

Как ещё можно с вами связаться?

По телефону +7 (495) 784-00-71, почте info@nanovector.ru или через форму на странице «Контакты».

Не нашли ответ? Напишите нам →
Вектор Инжиниринг
Онлайн-помощник
Здравствуйте! Задайте вопрос об услугах, ценах, лицензиях и т.п. — постараюсь найти ответ. Либо выберите вариант ниже: